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이용약관
OK 딜리버리 서비스 이용약관은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.


제1조(목적)
OK 딜리버리를 이용해주셔서 감사합니다. 본 약관은 GS EXPRESS 서비스의 이용과 관련하여 OK 딜리버리 (이하 “당사”)이 운영하는 OK 딜리버리 웹사이트 (https://www.okdelivery.co.nz/)에서 제공하는 배송 관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 당사와 고객간의 권리, 의무 및 책임사항 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.


제2조(정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① “OK 딜리버리” 란 재화 또는 용역(이하 “재화 등” 이라 한다)을 이용자에게 제공하고, 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며,
     통합된 하나의 회원 계정(ID 및 비밀번호)을 이용하여 서비스를 제공받을 수 있는 사이트를 의미합니다. 아울러 사이트를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다
② “서비스” 란 “OK 딜리버리” 가 사이트에서 제공하는 재화 또는 용역을 말합니다.
③ “회원(=고객)” 이란 “OK 딜리버리” 개 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, “OK 딜리버리” 의 정보를 지속적으로 제공받으며, “OK 딜리버리” 가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.


제3조(서비스의 제공 및 변경)
① “OK 딜리버리” 는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
    1. 고객이 해외에서 구매 또는 수입대행을 의뢰한 물건에 대한 운송계약의 체결
    2. 고객이 직접 구매 또는 수입을 의뢰한 재화의 배송
    3. 통관대행 서비스
    4. 기타 당사가 정하는 업무
② “OK 딜리버리” 는 재화•용역의 품절, 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약의 의해 제공하는 서비스를 변경할 수 있습니다.
또한 고객에게 제공하기로 한 서비스의 내용이 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 제한으로 인하여 부득이 변경되어야 할 경우 당사는 그 내용 및 사유를 고객에게 즉시 통지(공지)합니다.
③ 전항의 경우 당사는 이로 인하여 고객이 입는 손해를 배상합니다. 다만, 당사의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.


제4조 (서비스의 제한 및 중단)
① 당사는 고객이 본인이 사용 및 판매할 목적으로 물품을 구매, 수입하는 경우에만 서비스를 제공하며, 아래 각 호에 해당하는 경우에는 고객의 동의를 구한 후 해당 재화 등의 발송자에게로 반품할 수 있습니다. 이때 보관, 반품 기타 처리에 소요되는 합리적인 비용은 당사가 고객으로부터 상계하여 정산 당사가 임의로 물품을 처리하여 충당할 수 있습니다.
    1. 동물, 금•은괴, 화폐, 의약품, 무기류, 인체의 일부, 포르노그래피, 정밀금속, 석재류, 냉장보관물품, 냉동 또는 냉장을 요하는 물품 및 폭발물, 가연성 위험물 등의 경우
    2. 수입, 수출 불가/ 항공운송 불가 품목일 경우
    3. 송장(Invoice) 부실기재, 포장불량 등으로 본 약관에 따른 서비스를 제공하기에 적절하지 않다고 당사가 합리적으로 판단하는 경우
    4. 기타 관련법령 및 동 약관에 의하여 수출입이 제한/금지되는 물품을 대상으로 한 경우
    5. 고객의 소재가 불명확하여 고객에게 상당한 기간 내에 이를 보완할 것을 요구하였음에도 그 기간 내에 보완하지 않은 경우
② 고객의 서비스 요청에 대해 다음 각 호에 해당하면 거부할 수 있습니다.
    1. 신청내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
    2. 서비스 신청을 승낙하는 것이 당사의 경영 또는 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
    3. 고객이 위법, 불법 또는 부당한 목적을 위해 서비스를 이용한다고 합리적으로 당사가 판단하는 때
    4. 당사는 서비스를 이용하는 물품에 관하여 관할관청 또는 당국기관의 관련법령에 근거한 적법한 문제제기가 있는 경우 해당물품을 관할 기관에 인도하는 것을 원칙으로 합니다. 이로 인하여 고객이 손해를 입었다고 할지라도 해당 손해에 대해서 당사는 일체의 책임을 지지 않으며, 이 경우에도 고객의 해당 물품에 관한 서비스 이용요금 및 관련비용 등의 지급의무는 존속됩니다.
    5. 당사는 해외배송에 관한 여러 변경 가능한 사정(화물기 운송 스케줄이 항공사 사정으로 오프로드(off-road)되는 경우, 항공기 연착, 통관절차지연 등) 등으로 인해 당사의 귀책사유 없이 발생하는 배송지연에 대해서는 지연배상 책임 등 일체의 책임을 부담하지 않습니다.


제5조 (통관 및 대행절차)
1. 당사는 개인이 자가사용 또는 판매 목적으로 수입하는 개인수입통관원칙에 의거, 고객을 납세의무자로 하고 수입요건을 구비하여 당사에서 정한 운송 및 통관업무를 통하여 통관절차를 수행합니다.
이 때 발생하는 관세 및 수입부가세 등 제세금은 고객(받는 분)이 부담합니다
2. 관련 법령에 근거하여 면세 기준에 해당되면 관세가 면제될 수 있습니다.
3. 5-2 내용에도 불구하고 주문한 물품의 과세 가격이 면세기준 이하인 경우에도, 같은 날 동일한 고객에 대한 다수의 배송 건이 세관에 입항 될 경우 합산하여 과세 대상에 포함될 수 있습니다.
4. 당사는 해당국가의 관세법 등 관련규정을 준수하고, 불법물건을 취급하지 않으며, 분할배송 및 가격 허위 신고 등 고객의 불법사항 요청에는 협조하지 않습니다.
또한 배송지 해당국가의 관세규정에 따른 통관여부에 대해서는 보증하지 않습니다.
5. 관부가세는 품목별 과세가격이 초과되는 경우 추가로 발생할 수 있습니다.


제6조 (결제방법 및 차액 정산)
① 당사에서 구매한 재화•용역에 대한 대금 결제는 다음 각 호의 방법 중 이용 가능한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 당사는 재화•용역에 대한 대금 외에 고객의 지급방법에 관한 어떠한 명목의 수수료도 추가 징수하지 아니합니다.
1. 에포스(데빗)카드 결제
2. 계좌이체
3. 쿠폰사용
② 물품 가격 변경, 관세율표 개정, 세번분류 변경, 전산시스템 오류 등으로 인해 고객이 지불한 금액과 배송대행 등 서비스 제공 시 발생한 실제 비용에 차이가 발생하는 경우,
당사는 위와 같은 차이가 발생하게 된 경위 및 그 내용을 알리고 과부족금액을 고객과 사후 정산합니다.


제7조(OK 딜리버리 쿠폰)
① '쿠폰'이라 함은 이벤트 성으로 발행되는 할인 쿠폰을 의미합니다.
② 이용 기간이 정해져 있으며, "고객" 탈퇴 시 사용하지 않은 쿠폰은 자동으로 삭제 별도의 보상을 하지 않습니다.


제8조(손해배상)
① 운송물의 분실이나 파손에 대한 당사의 손해배상 책임은 해당 물품의 배송일 또는 배송예정일로부터 7일 이내에 고객이 서면으로 통지하지 않으면 소멸합니다.
② 해당물품이 당사의 귀책사유로 인해 손상, 분실 또는 파손된 경우, 이에 대한 당사의 손해배상은 고객이 배송신청서에 기재한 총 구매비용 및 “OK 딜리버리” 대행 서비스 비용을 최고한도로 합니다.
     보험 미 가입 시 뉴질랜드 달러 $250 한도에서 배상됩니다. 이 부분은 고객센터에 연락 부탁 드립니다.
③ 당사는 운송물의 파손, 지연 등으로 인하여 고객에게 발생하는 영업손실, 이자, 효용성 및, 시장성 감소, 정신적 손해 등 특별손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
④ 운송과정에서 변질, 파손 가능성이 있는 제품은 진행 전 미리 OK 딜리버리에 확인 후 진행하셔야 합니다.
이 과정에서 운송시 변질, 파손 가능성이 높아 취급이 곤란함을 알렸음에도 불구하고 배송을 원하시는 경우에는 "파손면책" 동의 후에 진행 가능합니다. (파손면책에 동의 하시는 경우 해당 화물 변질, 파손 시 보상은 불가합니다.)
    - 파손 가능성이 높은 재질의 제품 ( 유리, 사기, 특수 소재 등 제품 )
       * 얇고 긴 제품
       * 별도 전문적인 추가 포장이 필요한 제품
      * 제품 포장 특성상 파손, 변질 등 확인을 위한 사전 검수가 불가 한 제품
      * 검수 시 확인 이 불가한 경우
      (제품 자체 불량, 혹은 미세한 불량, 조립하지 않고서는 확인할 수 없는 부속품 누락, 구매자만 알 수 있는 부속품 혹은 구성품, Sealing 개봉 불가 제품, 인쇄 오류, 제품 색상, 종류, 재질, 사이즈 등)


제9조(배송대행 서비스의 내용)
① "배송대행서비스"라 함은 고객이 직접 해외의 전자상거래 사이트에서 접속하여 구매한 물품을 당사가 고객에게 제공하는 "OK딜리버리 배송대행지 주소" 에 입고시킨 후,
고객이 신청서 작성을 통하여 당사와 고객간의 배송대행계약이 체결되면, 당사 책임으로 국제 운송 및 수입통관을 거쳐 고객의 국내 수취처까지 운송을 하여 고객이 수령할 수 있도록 하는 서비스를 의미합니다.
② "OK딜리버리 배송대행지 주소" 라 함은 고객이 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 물품을 구매하고자 할 경우 고객의 해외 물품 배송처로 이용할 수 있도록 하는 서비스입니다.


제10조(배송대행 서비스와 관련한 결제 등)
① 저희 한국 창고 뉴질랜드와 호주 등 다른나라로 진행되는 화물도 입고 됩니다.각 항공/해상팀이 함께 사용하는 물류창고로, 주소에 누락이 있거나 오기재 있으면 배송지연 등이 발생할 수 있습니다.
물건 입고주신 팀에서 항공과 해상으로 각각 화물 진행 드리오니, 착오/누락 없이 확인 하셔서 정확한 주소지로 물건 발송 해주셔야 합니다.
② "OK딜리버리 배송대행지 주소"를 이용하여 물품을 구매한 고객의 물품이 "OK딜리버리” 물류센터에 도착하면 뉴질랜드/항공/해상/고객번호/고객성함 등을 확인 후,
입고된 날짜를 기준으로 해당 항공/해상 해당 차수에 맞게 진행됩니다.
③ 한국창고에 뉴질랜드 화물 뿐만 아닌 호주등 다른나라로 진행되는 화물도 입고 됩니다. 분실, 파손, 다른나라로의 배송 등 발생 될수 있기 때문에 이런 이유로 한국창고에서 보관 후 진행은 불가합니다.
④ 화물 보관은 오직 뉴질랜드 글랜필드 오피스에서 보관 가능하며, 입고일 기준 15일까지만 무료입니다. 15일 이후에는 NZD 1.5 / Day per CBM(기본단위 1cbm) 보관료가 발생합니다.
⑤ 고객이 ④항의 무료기간 내에 당사에 요금을 결제하지 않을 경우, 고객에게는 당사가 대금지급을 확인하는 날까지의 기간에 관한 보관료가, 하루에 $1.50 추가로 부과됩니다.
⑥ 고객이 구매한 물품이 뉴질랜드 글랜필드 오피스에 도착한 후 당사가 고객에게 해외배송요금 결제요청 통지를 한 시점부터 30일 경과 이후에 발생하는 물품의 도난, 훼손, 멸실 등에 대하여
당사의 고의 또는 중과실로 인한 경우를 제외하고는 책임을 지지 아니하며, 결제요청 통지 후 6개월(180일) 이후에도 고객의 대금지급이 없는 경우는 해당 물품을 임의로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다.
⑦ 고객은 물품을 구매한 후 입고 마감일 전까지 배송신청서를 등록해야 할 의무가 있습니다. 고객이 이를 이행하지 않아 당사가 확인할 수 없는 물품이 도착한 경우, 당사는 최대 180일까지 해당 물품을 보관하며,
그 이후에도 물품에 대한 배송신청이 이루어지지 않을 경우에는 물품도착시점에 결제요청 통지가 이루어진 것으로 간주하여 위 제 10.⑥항에 따라 처리합니다.


제11조(배송대행 국제운송 및 통관)
① 당사는 국제복합운송계약을 체결한 운송 및 통관업무 제휴사를 통하여 당사 물류센터에서부터 배송요청국가까지의 항공운송, 수입통관, 고객이 지정한 수취처까지의 배송, 국가 내 배송의 용역을 제공합니다.
② 당사는 저렴한 가격으로 고객의 물품을 안전하게 배송하여 드리기 위해 고객의 사전동의 없이 재포장을 할 수 있습니다.


제12조(배송대행 반품 등)
① 고객이 주문한 물품이 "OK딜리버리 배송대행지 주소"에 도착하여 뉴질랜드로 발송되기 전 고객에 의한 물품에 대한 배송대행계약의 중도해지요청(단순 변심에 의한 반품 등)이 당사에 접수 된 경우
해당 물품은 고객의 요청에 따라 당사 에서 반품처리를 진행합니다.
② 원하는 한국내 주소지로의 물품 반송은 소요되는 운송비 및 기타 수수료를 한국창고(배대지)팀에 확인 후 책정 됩니다. (화물의 사이즈 무게 지역에 따라 한국내 착불 반송 비용이 정해집니다. )
③ 물품 반송은 기본적으로 착불로 진행되며, 요청시 선불로 진행할수 있으나 한국 계좌로 직접 입금 해주셔야 하십니다.
④ 선불로 화물 반송이 되는 경우 7일 이내에 반송비용을 결제 하여야 합니다.
⑤ 고객이 직접 판매사에 연락을 취하여 반품을 진행하는 경우 회수 신청 내역 및 일정을 당사(OK딜리버리)에 전달 하면 당사(OK딜리버리) 한국창고(배대지) 팀에 고객을 대신해서 내용을 전달 드립니다.
만약 반품 신청일(반품의사를 밝힌 날로부터) 로부터 180일 경과 시 반품에 필요한 충분한 자료를 제출하지 않거나, 반송 수취인이 화물을 거부 반송 할수 없는 경우, 당사는 해당 물품을 임의로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다.
⑥ 고객은 "OK딜리버리 배송대행지 주소" 에 물품이 당사가 물품을 보관하고 있는 경우에만 물품의 반품을 신청할 수 있으며, 물품이 뉴질랜드로 발송된 경우에는 단순 고객 변심으로 인한 반품신청을 할 수 없습니다.
⑦ 구매하신 쇼핑몰에서 반품접수가 된 화물이 뉴질랜드로 발송이 된 경우 반품에 필요한 절차 및 비용은 고객이 부담합니다
⑧ "OK딜리버리 배송대행지 주소" 에 도착한 물품 중 고객의 요청으로 반품 신청을 한 경우, 고객은 반품에 필요한 제반 정보를 당사에 제출합니다.
이때, 고객이 제출한 자료가 불충분하거나 부적합한 경우 당사는 고객에게 즉시 재 제출 요청을 합니다.
⑨ 고객은 모든 반송 상황과 처분 과정에서 발행하는 운임료(반송요금 등), 관세, 세금, 보관료, 폐기료 등 모든 비용을 지불하여야 합니다.


제13조(배송대행 보상 등)
① 배송대행서비스가 제공되는 과정("OK딜리버리 배송대행지 주소" 부터 고객이 지정한 수취처까지의 운송구간)에서 당사에 귀책이 있어 배송물품이 손상 또는 파손 및 분실 등의 하자가 발생 할 경우,
고객에게 제8조(손해배상) 내용에 따라 보상이 가능합니다.
② 아래의 경우에는 고객들이 당사에게 배송대행서비스에 대한 보상을 청구할 수 없습니다.
    1. 고객이 작성한 배송신청서 혹은 문의 내용 등 OK 딜리버리에 제공한 상세정보가 기재되어 있지 않거나 허위 정보를 기재한 경우(물품명 오기재, 가격 허위 등록 등)
    2. 고객이 배송신청서를 제대로 등록하지 않아 누락 건으로 분류된 화물
    3. “OK딜리버리 배송대행지 주소” 이외의 주소로 오배송 된 경우
    4. 제품 자체에는 훼손이 없으며 포장재만 경미하게 훼손된 경우 또는 물품 실사용과는 상관 없는 케이스•박스 등의 파손 및 분실의 경우
    5. 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우
    6. 제품 입고 시 확인할 수 없는 하자가 있는 경우(의류의 올 풀림, 재봉불량, 진품여부, 전자제품의 작동유무, 세트 물품의 구성품 누락 등)
    7. 일정 기일 내 배송완료가 되지 않을 시 물품의 가치가 소멸되거나 비용 손실이 예상되는 물품(출품제품, 공연티켓 등) 또는 변질될 수 있는 모든 제품 또는 온도에 민감한 물품 (보온, 보냉이 필요한 물품 등) 인 경우
    8. 여권, 주민등록증, 계약서, 글(원고) 등 가격을 증명할 수 없는 서류일 경우
    9. 국제항공운송협회, 국제민간항공기구, 관련국 정부, 기타 유관기관에서 규정한 위험물, 금지 또는 제한된 품목
    10. 운송이 천재지변 기타 불가항력적인 사유로 불가능한 경우


제14조(금지행위)
① OK딜리버리가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위는 금지됩니다.
② OK딜리버리는 시스템 부정행위가 확인된 경우 해당 고객에 대하여 당사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수, 특정서비스의 이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있으며
이로 인하여 발생한 손해가 있을 시 고객에게 이에 대한의 배상을 청구할 수 있습니다.
③ 타인의 명의나 카드정보, 계좌정보 등을 도용하여 당사가 제공하는 구매서비스를 이용하는 행위는 금지됩니다.
④ 물품판매 또는 용역제공을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 부정한 방법으로 비정상적인 결제를 하는 것은 금지되며, 해당 내용이 확인된 경우 당사는 이용계약을 해지하거나 고객의 거래를 중지시키고 관련기관에 통보할 수 있습니다.
⑤ 고객은 OK딜리버리가 제공하는 할인율 혹은 서비스 등을 이용하여 비정상적인 다수의 거래를 체결시킴으로써 당사에 손실을 발생시키고 공정한 시장 환경 조성에 방해가 되는 행위 등을 하여서는 아니 되며,
해당 내용이 확인된 경우 당사는 당해 거래를 취소할 수 있으며 경우에 따라 거래 중지 등의 제재 조치를 가할 수 있습니다.


제15조(기타조항)
① 당사는 필요한 경우 특정 서비스(혹은 일부)를 당사 홈페이지를 통하여 미리 공지한 후, 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다.
② 당사와 고객은 상대방의 명백한 동의 없이 이 약관상의 권리와 의무를 제 3자에게 양도할 수 없습니다.
③ 약관에 규정되어 있지 않은 사항은 당사의 통합약관, 이용가이드라인 및 관련 법령에 따릅니다. 본 약관과 당사의 통합약관의 규정 사이에 상충이나 모순이 있는 경우, 본 약관의 규정이 우선 적용 됩니다.


제16조(배송불가/금지상품)
① OK딜리버리는 국제항공운송협회(IATA), 뉴질랜드 세관, 뉴질랜드 농림부 와 다른 정부단체들의 법규와 규칙을 준수합니다. 수입이 금지되어 있는 상품이나 선적이 불가능한 상품의 구매 때문에 발생하는 불이익은 책임지지 않으니 배송신청서를 작성하기 전 배송불가물품을 확인하여 주세요. 배송하시려는 상품들은 아래에 따라 수입 금지가 될 수 있습니다.
    1. 뉴질랜드 세관 또는 다른 뉴질랜드 정부 단체의 법규
    2. 뉴질랜드 농림부(MPI)의 생물보안 법규
    3. 항공사의 위험 수하물 또는 위험화물에 대한 법규
    자세한 사항은 New Zealand Customs Service 사이트를 참조해 주시길 바랍니다.
② 하기 명시되어 있는 금지 품목은 항공 운반이 불가능합니다. ** 금지 품목 **
    - 폭발물, 폭죽, 탄약, 조명탄, 크리스마스 폭죽, 스파클러, 파티용 축하 폭죽 및 불꽃놀이용 불꽃
    - 불꽃 신호탄 등의 제품이 포함된 보안용 케이스
    - 가연성, 불연성, 유독성 압축 가스 (부탄, 프로판, 잠수용 흡입기, 라이터 연료, 리필 등)
    - 라이터류 (부탄, 응축 연료, 전기, 배터리, 장난감)
    - 분말형 표백제, 과산화수소 등의 산화 물질
    - 페인트, 접착제 등 인화성 액체
    - 안전 성냥이나 쉽게 점화되는 물질 등 가연성 고체
    - 최루가스 또는 페퍼 스프레이 등 자극 물질이 든 무력화 기구
    - 비소, 시안화물, 살충제 등 독극물
    - 방사능 물질
    - 수은(체온계나 혈압측정계) , 산성 물질, 알칼리성 물질 및 습식 전지 등 부식성 물질
    - 간편식(MREs)
    - 화기 / 리볼버, 라이플, 모조품 화기, 펠릿 건, 볼베어링 건, 배럴, 방아쇠 조립품 등
    - 공포탄, 사용한/빈 카트리지 등 탄약
    - 장난감 총/총 모양으로 생긴 물품 또는 모조품
    - 자성을 띄는 물질, 불쾌감을 주거나 자극성을 갖는 물질 등 위에 포함되지 않은 물질일지라도 비행 중 위험한 상황을 초래할 가능성이 있는 모든 물질
    - 배터리
    - 배터리가 있어야 작동되는 장치이며 손쉽게 분리할 수 없는 모든 장치
    - 살아있는 동물, 사체, 현금, 카드, 어음, 수표, 유가증권
    - 마약류(마약류로 분리된 모든 의약품 포함), 불법약물, 위조품, 밀수품, 군수품 등 위법한 물건인 경우

**부칙(시행일) 본 약관은 2024년 08월 01일(목)부터 시행합니다.

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